Bij N1 GOALKEEPER GLOVES staat kwaliteit voorop. We doen er alles aan om keepershandschoenen te leveren die aan de hoogste eisen voldoen. Onze producten worden met zorg en vakmanschap gemaakt, maar mocht er toch een probleem ontstaan, dan helpen we je graag verder.
Je hebt volgens de wet recht op een goed product. Onze standaard garantietermijn is 1 maand. Als er binnen die periode bij normaal gebruik een fabrieks- of materiaalfout ontstaat, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan een reparatie of vervanging zijn, afhankelijk van de beoordeling door ons en de fabrikant.
Belangrijk om te weten:
- Slijtage van foam begint direct bij gebruik, maar dat heeft geen invloed op de grip en functionaliteit.
- Stiknaden worden met de hand gestikt; mocht er binnen korte tijd een stikprobleem ontstaan, dan kijken we graag hoe we dit kunnen oplossen.
- Normale slijtage valt niet onder de garantie.
Hoe meld je een garantieaanvraag?
Mocht je een probleem ervaren, dan lossen we dat graag samen met je op. Stuur een e-mail naar info@n1-gloves.nl met:
✅ Je naam en ordernummer
✅ Een duidelijke uitleg van de klacht
✅ Een foto waarop het probleem goed zichtbaar is
We nemen zo snel mogelijk contact met je op en laten je weten welke stappen we gaan nemen.
Wanneer geldt de garantie niet?
Onze garantie is er voor fabrieks- en materiaalfouten, maar niet voor:
❌ Slijtage van de foam (dit gebeurt bij elk gebruik)
❌ Beschadiging door verkeerd of intensief gebruik
❌ Rafels, ladders of defecte ritsen in kleding
Verzendkosten bij garantie
Als je klacht gegrond is en we besluiten tot vervanging, dan zijn de retourkosten in principe voor de klant. In sommige gevallen kan hier een uitzondering op gemaakt worden.
Heb je nog vragen? We staan voor je klaar!
