Chez N1 GOALKEEPER GLOVES, nous visons la meilleure qualité et le meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes concernant les commandes, les retours, les délais de livraison et plus encore.
Retours & Échanges
Puis-je retourner ou échanger ma commande si la taille ne convient pas ou si je ne suis pas satisfait ?
Oui ! Chez N1 GOALKEEPER GLOVES, vous pouvez retourner ou échanger les articles non personnalisés, sous réserve des conditions suivantes :
✅ Le produit n’est pas personnalisé (sans impression de nom).
✅ Le produit est non utilisé et en parfait état, de préférence dans son emballage d’origine.
Confirmation de commande
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Une fois votre commande passée, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation automatique. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
Délais de livraison
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Si un produit est en stock, il est généralement expédié le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Frais de livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 4,95 € s’appliquent.
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées rapidement afin que vous puissiez être prêt à jouer le plus vite possible.
Rupture de stock
Un article en rupture de stock sera-t-il de nouveau disponible ?
Oui, nos gants de gardien sont régulièrement réapprovisionnés, sauf si le produit est retiré de la collection. Vous souhaitez savoir quand un modèle spécifique sera de nouveau disponible ? Contactez-nous via info@n1-gloves.nl.
Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Utilisez le guide des tailles sur notre site. Nos gants taillent généralement normalement. En cas de doute, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !
Réclamations
J’ai une réclamation concernant un produit, où puis-je la signaler ?
Veuillez envoyer un e-mail à info@n1-gloves.nl avec :
- Une description claire du problème.
- Une photo du problème.
- Votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et proposerons une solution adaptée.
