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Retours faciles Chez N1 GOALKEEPER GLOVES, la qualité passe avant tout. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des gants de gardien répondant aux normes les plus élevées. Nos produits sont fabriqués avec soin et savoir-faire, mais si un problème survient, nous serons heureux de vous aider.
Selon la loi, vous avez droit à un bon produit. Notre période de garantie standard est de 1 mois. Si un défaut de fabrication ou de matériau survient lors d’une utilisation normale pendant cette période, nous vous proposerons une solution adaptée. Il peut s'agir d'une réparation ou d'un remplacement, selon notre évaluation et celle du fabricant.
Important à savoir :
- L'usure de la mousse commence immédiatement après utilisation, mais cela n'affecte pas l'adhérence et la fonctionnalité.
- Les coutures sont cousues à la main ; Si un problème de couture survient dans un court laps de temps, nous serons heureux de voir comment nous pouvons le résoudre.
- L'usure normale n'est pas couverte par la garantie.
Comment déclarer une réclamation au titre de la garantie ?
Si vous rencontrez un problème, nous serons heureux de le résoudre avec vous. Envoyez un e-mail à info@n1-gloves.nl avec :
✅ Votre nom et numéro de commande
✅ Une explication claire de la plainte
✅ Une photo sur laquelle le problème est clairement visible
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous informerons des mesures que nous prendrons.
Quand la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, mais pas pour :
❌ Usure de la mousse (cela arrive à chaque utilisation)
❌ Dommages dus à une utilisation incorrecte ou intensive
❌ Effilochages, échelles ou fermetures éclair défectueuses dans les vêtements
Frais d'expédition avec garantie
Si votre réclamation est justifiée et que nous décidons de la remplacer, les frais de retour seront en principe à la charge du client. Dans certains cas, une exception peut être faite.
Avez-vous des questions ? Nous sommes prêts pour vous !
